家政服务员国家职业标准

随着社会的发展，职业分工越来越明显化。钟点工 家政人员行业的发展也不断壮大，但是很多业主请了家政人员却如同清了烦恼回家，究其原因主要是家政公司的不正规未能对家政人员进行全面细致的培训及家政人员的素质低，基本知识掌握不全面造成的。其实对于家政行业国家也对此做了大量的工作，下面就有我公司带你了解一下家政从业人员的基本知识。对照一下你请的家政合格吗？你的付费合理吗？

一、职业概况

1、职业名称：家政服务员

2、职业定义：根据要求为所服务家庭操持家务、照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事情的人员。

3、职业等级：本职业共设3个等级，分初级（国家职业资格5级）、中级（国家职业资格4级）、高级（国家职业资格3级）。

4、职业环境条件：室内、常温。

5、职业能力特征：具有一定的学习能力和语言表达能力。

6、基本文化程序：初中毕业。

7、培训要求：
（1）培训期限：全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定。
（2）教训教师：具有相关职业等级以上职业资格证书或中级以上专业技术职称，并 有相应的教学经验。
（3）培训场地与设备：满足教学需要的标准教室，具有常见的电器、家用电子产品国家燃具操作间，相关的教学用具和设备。

8、鉴定要求：
（1）适用对象：从事或准备从事本职业的人员。
（2）申报条件：初级（具务以下条件之一者）（一）经本职业初级正规培训达规定准学时并取得毕业证书；（二）在本职业连续见习工作半年以上者。
（3）鉴定方式：分为理论知识考试和技能考核，理论知识考试满分为100分，60分及以上为合格。理论知识考试合格参加技能考核，技能考核分项目进行。申报初级家政服务员，鉴定的考生须考“家庭礼仪”、“操持家务”、“看护婴儿”、“照料老人”、“护理孕妇”六个项目，六项满分为100分，60分及以上为合格。
（4）鉴定时间，理论知识考试为90分钟，技能考核，初级不少于120分钟。
（5）鉴定场地及设备，理论考试在标准教室里进行，技能考核场地必须有常用家用电器、家用电子产品及家庭用燃具及相关的用具设备。

二、基本要求

1、职业道德：
（1）职业道德基本知识。
（2）职业条则
（一）遵纪守法，讲文明，讲礼貌，维护社会公法
（二）自尊、自爱、自立、自信、自强
（三）守时守信、尊老爱幼、勤奋好学、精益求精
（四）尊重用户、热情和蔼、忠诚本份。

2、法律知识：
（1）公民权利和义务
（2）劳动法常识
（3）妇女权益保护法常识
（4）未成年人保护法常识
（5）消费者权益保护法常识
（6）食品卫生法常识

3、安全知识：
（1）家庭防火、防盗及意外事故知识
（2）出行安全知识
（3）个人安全及自我保护常识
（4）安全用电、用气常识

4、卫生知识：
（1）个人卫生常识
（2）环境卫生常识
（3）饮食卫生常识

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